משלוח חינם לנקודת מסירה

מדיניות החזרות

מדיניות החזרות והחלפות –   NanoJR

ב-NanoJR אנו מחויבים לשביעות רצון מלאה של לקוחותינו. במידה והמוצר אינו עומד בציפיותיכם, אנו מציעים מדיניות החזרות ברורה והוגנת.

תקופת החזרה
ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 יום ממועד קבלתו.

תנאי החזרה

  • המוצר חייב להיות חדש, ללא שימוש וללא סימני בלאי או נזק
  • יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כולל כל התגיות והתעודות
  • מוצרים בהתאמה אישית (כגון חריטות) אינם ניתנים להחזרה, אלא במקרה של פגם בייצור

תהליך ההחזרה

  • יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפני שליחת המוצר
  • לאחר אישור הבקשה, יישלח אליכם טופס החזרה והנחיות משלוח
  • יש לארוז את המוצר היטב כדי למנוע נזק במהלך ההחזרה

עלויות החזרה

  • לאחר אישור שירות הלקוחות, יינתן זיכוי עבור ההחזרה, בניכוי עלות משלוח ההחזרה
  • עלויות משלוח מקוריות אינן מוחזרות
  • ייגבו דמי טיפול בסך 10% מערך המוצר

החזרות ומשלוחים – ישראל ובינלאומי

בתוך ישראל:
לאחר אישור שירות הלקוחות, יינתן זיכוי בהתאם למדיניות, בניכוי עלות משלוח ההחזרה

משלוחים בינלאומיים:
עלויות משלוח ההחזרה יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות מצדנו

החזר כספי

  • ההחזר יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו במחסנינו
  • ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי
  • זמן עיבוד ההחזר: עד 10 ימי עסקים

מוצר פגום או ניזוק
במקרה של מוצר פגום או שניזוק במשלוח:

  • יש לפנות אלינו באופן מיידי

אחריות ושירות
במקרה של תקלה הקשורה לשבב הננו (שאינה תוצאה של שימוש לא תקין), אנו נספק שירות תיקון או החלפה בהתאם לתנאי האחריות

שירות לקוחות
לשאלות ובירורים:
info@nanojr.com

ב-NanoJR אנו מאמינים באיכות מוצרינו ופועלים להעניק חוויית שירות מצוינת בכל שלב.