מדיניות משלוחים – NanoJR
אנו עושים כל מאמץ לעבד את הזמנתכם במהירות.
זמן העיבוד הסטנדרטי הוא עד 1-2 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
במקרים של עומס, חגים או הזמנות מיוחדות, זמן העיבוד עשוי להתארך. אנו נעדכן בהתאם.
זמני אספקה
זמני המשלוח משתנים בהתאם ליעד ולשיטת המשלוח:
ימי המשלוח נספרים החל ממועד שליחת ההזמנה, ולא ממועד ביצועה.
זמני האספקה הינם הערכה בלבד ואינם כוללים עיכובים שאינם בשליטתנו כגון עיכובי מכס, תנאי מזג אוויר, עומסים אצל חברות השילוח, בדיקות ביטחוניות או אירועים חריגים.
עלויות משלוח
עלות המשלוח מחושבת בהתאם ליעד ולשיטת המשלוח שנבחרה בעת ההזמנה.
שיטות משלוח
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח מקצועיות ואמינות.
אופן המסירה (שליח עד הבית, נקודת איסוף וכו') תלוי ביעד ובבחירת הלקוח בעת ההזמנה.
אנו עובדים עם ספקי שילוח נבחרים כדי להבטיח סטנדרט שירות גבוה ככל האפשר.
הזמנות מיוחדות והתאמה אישית
מוצרים בהתאמה אישית או הזמנות ייצור מיוחדות עשויים לדרוש זמן עיבוד ארוך יותר.
במקרים כאלה, נעדכן אתכם מראש לאחר ביצוע ההזמנה.
משלוחים בינלאומיים – מסים ומכסים
משלוחים מחוץ לישראל עשויים להיות כפופים למסים, מכס ועמלות מקומיות.
עלות המשלוח ותשלומים נוספים אלו אינם כלולים במחיר ההזמנה והם באחריות הלקוח בלבד.
שינוי או ביטול הזמנה
ניתן לבקש שינוי או ביטול הזמנה תוך זמן סביר מרגע ביצועה, ובכפוף לכך שההזמנה טרם טופלה או נשלחה.
לאחר תחילת טיפול או משלוח, לא ניתן להבטיח אפשרות לשינוי או ביטול.
לבקשות בנושא:
📧 info@nanojr.com
עיכובים ואי מסירה
במקרה של עיכוב חריג או אי קבלת משלוח, יש לפנות אלינו בהקדם.
נבחן כל מקרה לגופו ונציע פתרון מתאים בהתאם לנסיבות.
אם משהו לא הסתדר, אנחנו כאן כדי לפתור זאת יחד אתכם.
חבילה שלא נמסרה
במקרה של אי מסירה עקב היעדרות, סירוב קבלה או אי איסוף מנקודת מסירה, ייתכן חיוב נוסף בגין משלוח חוזר.
אחריות על פרטי משלוח
הלקוח אחראי למסירת פרטי משלוח מדויקים ומלאים.
NanoJR אינה אחראית לעיכובים או לאי מסירה הנובעים מפרטים שגויים או חלקיים.
שירות לקוחות
לכל שאלה או בקשה, צוות השירות שלנו כאן עבורכם:
info@nanojr.com
שעות פעילות:
ימים א'-ה': 09:00-15:00
מילה מאיתנו
כל הזמנה נארזת בקפידה מתוך הבנה שמדובר בפריט בעל משמעות אישית ורוחנית.
אנחנו ב-NanoJR רואים בכל משלוח חלק מהחוויה – לא רק מוצר, אלא חיבור אמיתי בין אדם לאמונה שלו.
נעשה הכל כדי שההזמנה שלכם תגיע אליכם במהירות, בבטחה ובשירות מצוין.
